FAQ

よくある質問

Q.ギターが届くのはいつですか?
Q.送料はかかりますか?
A.ご注文時、弊社からお客様にお送りする際の送料は無料です。
ご返却時、お客様から弊社へお送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。
Q.レンタルの料金はどのタイミングで決済されますか?
A.毎月25日に当月のご利用料金をいただいております。
ご注文いただいた月の翌月からご利用料金が発生します。
Q.どのような決済方法が利用できますか?
A.クレジットカード・口座振替がご利用可能です。
口座振替をご選択の場合、「預金口座振替依頼書」のご記載およびスターペグミュージックへの郵送が必要で、金融機関の審査を経てご利用開始となります。ご利用開始まで1か月半ほどのお時間を頂戴いたします。
Q.レンタル期間後に、継続してレンタルすることはできますか?
A.レンタル期間後にも、継続してレンタルすることができます。
特にお手続きは必要なく、予定されていたレンタル期間最終日を過ぎた時点で、直近までご利用いただいていたプランが更新・継続されます。
Q.注文をキャンセルできますか?
A.注文をいただいた時点で初月ご利用料金を決済させていただき、発注を実施しております。
そのため、ご注文いただいた後のキャンセルは承れません。 ご注文後の止むを得ないキャンセルをお申し付け頂く場合には、初月ご利用料金についてご返金がいたしかねます点、何卒ご了承くださいませ。
Q.ギターを返すにはどうすれば良いですか?
A.ご返却の流れをご覧ください。
Q.ギターを交換できますか?
A.新しいギターをレンタルしていただき、現在レンタル中のギターをご返却ください。
新しいギターのレンタルは、ログイン後、マイページからご注文いただけます。
Q.ギターを追加でレンタルできますか?
A.新しいギターを追加でご注文いただけます。ログイン後、マイページよりご注文ください。
Q.ギターのレンタル期間を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
A.ログイン後、マイページよりプラン変更をお申し込みください。
なお、お申し込みいただいたプラン変更は、現在お申し込み中のプランのレンタル期間終了後より適用されます。 詳しくは、プラン(レンタル期間)変更をご覧ください。
Q.誤ってギターを破損/紛失してしまいました。どのようにすればよいですか?
A.ログイン後、マイページよりギターのメンテナンスをお申し込みください。
(お客様の過失による故障の場合、メンテナンス料・送料を申し受ける場合がございます。)
Q.届いたギターが壊れていました。どのようにすればよいですか?
A.ログイン後、マイページよりギターのメンテナンスをお申し込みください。
(お客様の過失による故障の場合、メンテナンス料・送料を申し受ける場合がございます。)
Q.ギターケースは付いてきますか?
A.商品ページ内の写真で、ギターケースの写真が記載されている場合は、ギターケースが付属します。
Q.アンプやギタースタンドは借りられますか?
A.ギターと合わせて、アンプやシールド、スタンド、教則本など、ビギナーにおすすめな付属品レンタルを行なっております。

エレキギターの
オプションレンタル
  • ギターアンプ
  • シールド(接続用ケーブル)
  • チューナー
  • ストラップ
  • ギタースタンド
  • ピック
  • 教則本
  • 代弦(毎月お届け)
アコースティックギターのオプションレンタル
  • カポタスト(転調用器具)
  • チューナー
  • ピック
  • ギタースタンド
  • ストラップ
  • 教則本
  • 代弦(毎月お届け)
ご利用料金
  • 1か月プラン:3,980円/月
  • 3か月プラン:2,480円/月
  • 6か月プラン:1,980円/月
ご利用料金
  • 1か月プラン:3,980円/月
  • 3か月プラン:2,480円/月
  • 6か月プラン:1,980円/月
Q.レンタル中の楽器を購入できますか?
A.現在、レンタル品はお売りしておりません。
解決しなかった場合は、お問い合わせページ