A.当社のサービスにおいては、現在お貸出し中のお客様がお手続き不要でレンタル期間を延長いただけます。
これに伴い、現在貸出中のギターの返却時期はわかりかねます。

A.ご注文からお受け取りまでの流れをご覧ください。

A.ご注文時、弊社からお客様にお送りする際の送料は無料です。
ご返却時、お客様から弊社へお送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。

A.クレジットカード決済がご利用可能です。

A.ご注文後、発送まで（発送連絡がお客様に送信されるまで）はキャンセル料無料でご対応いたします。（お問い合わせフォームよりご依頼ください。）発送連絡は注文より5営業日以内を目安にご連絡差し上げております。
発送連絡後のキャンセルは受付しておりません。

A. ＜2021年6月14日以前にご注文のお客様＞
毎月25日に当月のご利用料金をいただいております。
ご注文いただいた月の翌月からご利用料金が発生します。

＜2021年6月15日以降にご注文のお客様＞ ご注文時に初月のご利用料金をいただいております。
ご注文の翌月からは、毎月25日にご利用料金をいただいております。

※ご返却、検品の際に要するお時間の関係で、本来の利用期間を超えて請求が発生する場合がございます。
この場合は、カード会社を通じてご返金させていただきますのでご安心ください。
（返金までに要する時間はカード会社ごとに異なります。当社での確認はできませんのでご了承ください。）

A.新しいギターをレンタルしていただき、現在レンタル中のギターをご返却ください。
新しいギターのレンタルは、ログイン後、マイページからご注文いただけます。

A.新しいギターを追加でご注文いただけます。ログイン後、マイページよりご注文ください。

A.ログイン後、マイページよりプラン変更をお申し込みください。
なお、お申し込みいただいたプラン変更は、現在お申し込み中のプランのレンタル期間終了後より適用されます。

A.発送後、プラン期間終了前のご返却は随時受け付けております。ただし早期に返却された場合におきましても、プラン期間中はご利用料金が継続して発生します。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
(お客様の過失による故障の場合、メンテナンス料・送料を申し受ける場合がございます。)

大変申し訳ございません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
(商品到着後8日を経過している場合や、お客様の過失による故障の場合、メンテナンス料・送料を申し受ける場合がございます。)

A.ご返却の流れをご覧ください。

A.レンタル商品の直接手渡しでの返却は承っておりません。
ご返却の流れに沿って、配送業社を通じてご返却ください。

A.オプションレンタルをご利用のお客様におきましても、ピックや代弦の返却は不要です。

A.レンタル期間後にも、継続してレンタルすることができます。
特にお手続きは必要なく、予定されていたレンタル期間最終日を過ぎた時点で、直近までご利用いただいていたプランが更新・継続されます。

A.商品ページ内の写真で、ギターケースの写真が記載されている場合は、ギターケースが付属します。

A.ギターと合わせて、アンプやシールド、スタンド、教則本など、ビギナーにおすすめな付属品レンタルを行なっております。

A.現在、レンタル品はお売りしておりません。